Obchodní podmínky

Podáním závazné objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Kupující má zároveň možnost se s těmito obchodními podmínkami seznámit před vlastním závazným odesláním objednávky. Na tento fakt je náležitě před vlastním odesláním objednávky dostatečným způsobem upozorněn.

Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, zák. č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky a reklamační řád přiměřeně aplikovat i na kupujícího, který není spotřebitelem.

Prodávající

Prodávající - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Ing. Jan Bláha, se sídlem Ježovy 18, 340 12 Švihov, podnikající na základě živnostenského listu číslo 69274533, č.j. OŽÚ 4393/05/253/1, ev.č. 340401-15299-00. Prodávající je plátce DPH. DIČ prodávajícího je CZ7708052000.

Prodávající provozuje internetový obchod BlahaSoft - Money S3. Kancelář a provozovna prodávajícího je na adrese: Ing. Jan Bláha - BlahaSoft, Náměstí T.G.M. 108, 34012 Švihov. Podrobnější údaje o prodávajícím naleznete na stránce s kontakty.

Kupující

Spotřebitel (kupující) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Koncový spotřebitel – při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.

Kupující, který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.

Spotřebitelská smlouva

Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.

Kupní smlouva

Je-li kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží dodavatelem na stránky, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím – spotřebitelem a přijetím objednávky dodavatelem. Toto přijetí dodavatel neprodleně potvrdí kupujícímu informativním emailem na zadaný email v objednávkovém formuláři, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.

Není-li kupujícím spotřebitel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslaná objednávka zboží kupujícím a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem.

Cena zboží

Ceny jsou platné v době objednávky a jsou konečné, tj. včetně DPH, popř. všech dalších daní a poplatků, které musí spotřebitel pro získání zboží zaplatit. Kupující má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti.

Ochrana osobních dat

Povinností prodávajícího je dodržovat zákon 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací. Prodávající je registrován v registru zpracování osobních údajů na Úřadu pro ochranu osobních údajů pod číslem 00024434.

Osobní údaje poskytnuté kupujícím (jméno, adresa, telefon atd.) jsou shromažďovány a ukládány do databáze obchodu BlahaSoft a to po dobu neurčitou. Při objednávce jsou povinně vyžadovány pouze údaje nezbytně nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa). Poskytnuté údaje budou použity pro vyřízení objednávky, popřípadě k vyřizování reklamací nebo vrácení zboží. Údaje jsou k dispozici pouze pracovníkům obchodu BlahaSoft, nejsou poskytovány třetím stranám s výjimkou subjektů zajišťujících dopravu zboží (Česká pošta).

Po vyřízení objednávky jsou údaje archivovány a jsou použity k účetním a statistickým účelům. Na telefonickou nebo písemnou žádost kupujícího mohou být osobní údaje v databázi prodávajícího změněny nebo odstraněny. Osobní údaje jsou zabezpečeny proti jejich zneužití. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.

Závazným potvrzením objednávky souhlasí kupující se zpracováním svých osobních údajů ve výše zmíněném rozsahu.

Objednávka

Kupující potvrzuje závazně svou objednávku jejím odesláním v internetovém prohlížeči. Objednávku není potřeba potvrdit telefonicky nebo emailem. Potvrzené objednávky jsou závazné.

Pokud kupující uvede během objednávky svoji emailovou adresu, je mu na tuto adresu zasláno potvrzení jeho objednávky.

Storno objednávky ze strany kupujícího

Kupující může zrušit svoji objednávku do 2 hodin od závazného potvrzení objednávky. Objednávka musí být zrušena telefonicky na čísle (+420) 736 142 250, případně zasláním SMS zprávy na toto číslo. Není-li možné zrušit objednávku telefonicky, je ve výjimečných případech možné zaslat storno objednávky na email objednavky@blahasoft.cz. Vždy uveďte číslo Vaší objednávky, pokud jej máte, a důvod stornování.

Pokud se kupující rozhodne zrušit objednávku po lhůtě 24 hodin, je možné tak učinit podle bodu Odstoupení od kupní smlouvy.

Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy

V souladu s §53(7) z.č. 40/1964 (Občanského zákoníku) má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14ti dnů od dodání zboží, byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku. Toto právo je podmíněno nákupem jako spotřebitel (nikoliv podnikatel). Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:

  1. Doručit zboží poštou na vlastní náklady (ne na dobírku!) na adresu prodávajícího.
  2. Doporučujeme, aby odstoupení od smlouvy bylo učiněno písemnou formou a aby obsahovalo datum uzavření smlouvy (číslo faktury). Zásilka by dále měla obsahovat číslo účtu kupujícího z důvodu vrácení peněz od prodávajícího.
  3. K zásilce připojit originál dokladu o koupi (faktura), nebo jinak prokázat zakoupení věci prostřednictvím internetového obchodu BlahaSoft.cz.
  4. Zboží, které lze podřadit pod audio, video nahrávku nebo počítačový program (software), odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího, musí být v původním neporušeném originálním obalu (zásilka nesmí být vůbec otevřena, aby bylo zabráněno nelegálnímu kopírování softwaru), nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, datových médií, návodu apod.). Tato podmínka vyplývá z ust. § 53, odstavce 8 d z.č 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) o vrácení audio a video nahrávek a počítačových programů.
  5. U jiného zboží, které nespadá do kategorie zboží uvedeného v předchozím odstavci, není vyloučeno jeho navrácení v  poškozeném obalu v důsledku jeho rozbalení a spotřebitel má možnost jej vyzkoušet. Zboží však musí být nepoškozené a kompletní.

V případě, že projev vůle o odstoupení od smlouvy nebude doručen prodávajícímu nebo se tak nestane nejpozději do 14. dne od převzetí zboží a v případě, kdy spotřebitel poruší originální obal u audio, video nahrávky či počítačového programu (software), je odstoupení od smlouvy neplatné.

V případě platného odstoupení od smlouvy za současně vraceného poškozeného zboží může prodávající vůči spotřebiteli uplatnit kompenzaci v rozsahu jeho poškození, za které odpovídá spotřebitel. Tím není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce. Proto spotřebiteli doporučujeme vracené zboží pojistit pro případ jeho poškození při přepravě.

Spotřebitel má také možnost vzít své odstoupení od smlouvy zpět, pokud se tak s prodávajícím dohodne.

Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Finanční prostředky za vrácené zboží Vám zašleme převodem na Váš účet (případně dle dohody jiným způsobem) a to nejpozději do 15ti pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.

Platební podmínky

Všechny způsoby platby jsou bez dodatečných poplatků!

Zboží je možné uhradit následujícími způsoby:

Dodací podmínky a způsob dodání zboží

Způsob dodání zboží

Kupujícímu je zboží dodáno následujícími způsoby:

Pokud je software možné distribuovat více způsoby, má kupující vždy během objednávky možnost zvolit si způsob distribuce.

Doprava zboží k zákazníkovi je vždy zdarma, nezávisle na způsobu distribuce.

Doba dodání zboží

Typická doba doručení zboží od objednávky je cca 1 - 3 dnů, v případě platby v hotovosti při převzetí dobírky. Pokud zákazník zvolí platbu bankovním převodem, je mu nejdříve zaslána zálohová faktura (emailem nebo poštou) a po jejím uhrazení je expedováno zboží. Doba doručení zboží od objednávky se tedy prodlužuje o dobu potřebnou k zaplacení zálohové faktury. Tato doba závisí samozřejmě především na zákazníkovi, standardní doba splatnosti faktury je 7 dní.

Dodací podmínky

Dodávky předmětu plnění (objednaného zboží) budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu.

Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na uvedené místo. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad.

Obsah dodávky je kupující, který není spotřebitelem, povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce (pošty) za přítomnosti doručovatele. Pokud je shledána závada (zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zásilku přímo u dopravce (pošty). Dopravce (pošta) následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám, prosíme, neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci závady (např. poškození zboží při přepravě) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohled.

V případě spotřebitele je ujednání v předchozím odstavci nutné chápat jen jako pouhé doporučení. Spotřebitel ovšem nedodržením výše uvedeného postupu na základě podpisu na přepravním dokladu dává najevo, že jím převzatá zásilka byla zvnějšku nepoškozena a případná reklamace týkající se tohoto vnějšího poškození bude vycházet z tohoto předpokladu.

Dárky k objednávce

K vybraným produktům jsou zdarma nabízeny dárky v různé hodnotě. Uživatel si při objednávce může vybrat jeden dárek, který chce dodat spolu s produktem. K různým produktům jsou nabízeny různé dárky podle hodnoty objednávky. Uživatel má vždy na výběr právě ty dárky, které jsou pro jeho objednávku poskytovány.

Vyhrazujeme si právo v případě nedostupnosti vybraného dárku dodat dárek jiný v přibližně stejné hodnotě, popř. dodat dárek později. V takových případech budeme zákazníka kontaktovat a dohodneme s ním další postup.

Záruční podmínky

Záruční podmínky na zboží se řídí zákonem a reklamačním řádem prodávajícího.

Poprodejní služby

V rámci kupní smlouvy nejsou prodávajícím poskytovány žádné poprodejní služby typu instalace zakoupeného softwaru, konzultace při instalaci a používání softwaru atd. Tyto služby je možné sjednat individuálně s provozovatelem obchodu. Při sjednávání Provozovatel obchodu si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí poprodejních služeb (instalace, konzultace atd.) z technických nebo obchodních důvodů. Ve většině případů zajišťuje dané služby výrobce zakoupeného softwaru.

Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou platné od 1. 5. 2010 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto VOP bez předchozího upozornění.

Reklamační řád

Všeobecné ustanovení

Ke každému zakoupenému zboží je přikládána faktura, která slouží zároveň jako list dodací a záruční. Podáním závazné objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s všeobecnými obchodními podmínkami jakož i tímto reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Kupující má zároveň možnost se s těmito obchodními podmínkami seznámit před vlastním závazným odesláním objednávky. Na tento fakt je náležitě před vlastním odesláním objednávky dostatečným způsobem upozorněn.

Na žádost kupujícího poskytne prodávající záruku písemnou formou (záruční list).

Záruční podmínky

Záruční podmínky a délka záruky pro software prodávaný v obchodě BlahaSoft se řídí jednotlivými licenčními ujednáními pro tento software. Licenční ujednání je dostupné na webových stránkách obchodu BlahaSoft u jednotlivých produktů. Je doporučeno přečíst si toto licenční ujednání ještě před zakoupením a instalací softwaru. Licenční ujednání je kupujícícm akceptováno většinou během instalace daného softwaru, případně kupující potvrdí akceptaci licenčního ujednání svým podpisem a zašle podepsané licenční ujednání na adresu výrobce softwaru - postup je přesně uveden v jednotlivých licenčních ujednáních.

Mimo záruky na software popsané v licenčních podmínkách se záruka vztahuje na fyzickou čitelnost dodaných médií (média nesmí být poškrábána apod.) a dalších dodaných fyzických materiálů (tištěné příručky atd.). Záruční lhůta na dodaná média je 24 měsíců pro soukromé osoby i podnikatelské subjekty. Reklamace médií je řešena dle níže popsaného postupu při řešení reklamací.

Záruka počíná běžet dnem převzetí zboží. Kupující má právo uplatnit záruku pouze na zboží, které vykazuje vadu, vztahuje se na něj záruční lhůta a bylo zakoupeno u firmy Jan Bláha - BlahaSoft.

Spotřebitel při uplatnění záruky má:

Záruka se nevztahuje na škody způsobené:

Rozpor s kupní smlouvou

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.

Pokud se vada projeví v prvních šesti měsících od převzetí plnění, považuje se za vadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokáže opak či to neodporuje povaze věci. V takovém případě má kupující právo volby řešit odstranitelnou vadu mimo standardní záruční opravu i výměnou věci za bezvadnou. Není-li takový postup možný, má kupující nárok na přiměřenou slevu nebo může od smlouvy odstoupit.

Postup při řešení reklamace

Kupující kontaktuje prodejce telefonicky na telefonu 736 142 250 nebo emailem na adrese reklamace@blahasoft.cz. Uvede číslo faktury a popis závady výrobku. Do dvou pracovních dnů bude kupující kontaktován a budou mu poskytnuty informace o dalším postupu.

Reklamace je běžně řešena výměnou zboží (např. CD média) do nejvýše třiceti dnů od obdržení reklamovaného zboží od kupujícího. Společně s vyreklamovanou zásilkou bude kupujícímu předán i reklamační protokol. Pokud bude při vyřizování reklamace překročena maximální lhůty 30 dnů, má kupující právo na výměnu věci za novou nebo od smlouvy odstoupit.

Způsob předání vyreklamované zásilky bude předem dohodnut s kupujícím. Běžně je reklamované zboží zasíláno kupujícím na adresu sídla prodejce poštou včetně originálního dokladu o koupi (faktura).

Reklamace softwaru (např. jeho nefunkčnost) je dle licenčních podmínek daného softwaru řešena většinou přímo s výrobcem softwaru.

Místo uplatnění reklamace

Místem uplatnění reklamace je kancelář firmy Ing. Jan Bláha - BlahaSoft, Náměstí T.G.M. 108, 340 12 Švihov.

Dopravu na místo reklamace hradí kupující, není-li dohodnuto jinak. Kupující má v případě oprávněné reklamace právo na úhradu nutně vynaložených nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady.

Kontaktní osoba

Ing. Jan Bláha
email: reklamace@blahasoft.cz
telefon: (+420) 736 142 250

Závěrečná ustanovení

Kupujícímu, který reklamuje zboží, je v jeho vlastním zájmu doporučeno, aby si zálohoval svá data a předešel tak jejich potencionální ztrátě. Ke ztrátě dat může dojít v důsledku nutných technických kroků při vyřizování reklamace a nelze takovou ztrátu dat považovat za způsobenou škodu z titulu odpovědnosti za převzatou věc, jež je předmětem závazku prodávajícího vyřídit reklamaci kupujícího. Samotná, v důsledku procesu opravy ztracená data totiž nemají vliv na faktické poškození reklamované věci. Jiná práva vztahující se k uloženým datům z titulu odpovědnosti za škodu však nejsou dotčena.

Tento reklamační řád je platný od 1. 5. 2010 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti v souvislosti s vyřizováním reklamací a zárukou na zboží. Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.



Vaše pozice: Money S3 - úvod >> Obchodní podmínky

Účetní program Pohoda 2011